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产品保养
PRODUCT MAINTENANCE
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常见问题
COMMON PROBLRMS
PRODUCT MAINTENANCE
COMMON PROBLRMS
花洒类
龙头类
水槽类
地漏类
智能马桶
浴缸
挂件类
淋浴房
浴室柜
坐便器
感应产品
1、产品在长时间不使用的情况下，应该关闭进水总开关。
2、 产品应定期清洁，预防水垢。
3、产品清洗不能使用强酸或强碱的洗剂，不能使用研磨性的抺布擦拭，否则会损伤产品表面。
4、 产品清洗时只能用明确注明适用的清洗剂，喷到棉布或海棉上擦拭产品，最后用清水冲洗干净。
5、 产品有工作温度和环境温度不能大于70度，否则会损坏产品，甚至会对使用者造成伤害。
6、产品在使用时尽量柔和、缓慢，不能用力过大，否则会损坏产品或减少使用寿命。
7、 当环境温度在0度以下时，应对产品进行保暖措施或将产品内部的余水排出，避免产品冻坏。
1、 产品在长时间不使用的情况下，应该关闭进水总开关。
2、产品应定期清洁，预防水垢。
3、产品清洗不能使用强酸或强碱的洗剂，不能使用研磨性的抺布擦拭，否则会损伤产品表面。
4、 产品清洗时只能用明确注明适用的清洗剂，喷到棉布或海棉上擦拭产品，最后用清水冲洗干净。
5、 产品有工作温度和环境温度不能大于70度，否则会损坏产品，甚至会对使用者造成伤害。
6、 产品在使用时尽量柔和、缓慢，不能用力过大，否则会损坏产品或减少使用寿命。
7、当环境温度在0度以下时，应对产品进行保暖措施或将产品内部的余水排出，避免产品冻坏。
1、日常养护注意： 产品在安装后，勿长时间将易生锈品与水槽接触，每次使用后将槽体清洗干净并用抹布擦干。尽量不让残留物或水滴留在水槽表面。 当环境温度在0度以下时，应对产品下水管进行保暖措施或下水管存水弯放掉，避免产品冻坏。
2、 清洁禁忌： 如在水槽底部出现矿物沉淀，可先用稀释的醋去除，用水冲净，不能用钢丝球或粗糙的清洁物清洁水槽。 产品清洗时只能用明确注明适用的清洗剂或公司配发的五洁粉，喷到棉布或海棉上擦拭产品，最后用清水冲洗干净。
3、日常使用禁忌： 不能长时间将泡莱、蛋黄酱、等盐制食品放置在水槽内； 不能将橡胶盘垫、湿海绵或清洁片整晚留在水槽里。 产品在使用时尽量柔和、缓慢，不能用力过大，避免尖锐物品将产品表面划伤。
1、 产品清洗不能使用强酸或强碱的洗剂，不能使用研磨性的抺布擦拭，否则会损伤产品表面。
2、产品清洗时只能用明确注明适用的清洗剂，喷到棉布或海棉上擦拭产品，最后用清水冲洗干净。
3、产品表面不能有杂物残留，应及时清理干净，避免对产品造成损伤。
4、 长期使用，油污过多时，将适量的洁厕灵直接加注到防臭排水斗里，用适量的清水冲洗即可。
5、 产品应定期检查防臭芯是否有杂物堵塞，有杂物清洗干净，长时间不清理会影响排水和防臭效果。
1、 智能马桶属电器类产品，使用环境建议用户做淋浴房、浴帘干湿分离，保持卫生 间通风干燥。
2、单极过滤器正常情况下，使用周期4-6个月，建议半年更换一次。
3、 外观除尘保养：用软布加清水擦拭（要拧干），注意：①产品本身是塑胶产品,请勿用干布或卫生纸擦拭，否则可能伤及产品的外观；②产品后盖内部有电子元器件，请避免水渗入其内部，否则可能导致产品功能性的故障；
4、 喷嘴除垢：① 塑料喷嘴结构，在离座情况下按喷嘴自洁功能按键，令喷嘴伸出;后拆卸下喷嘴，在水龙头下用百洁布和小毛刷清洁擦洗喷嘴后，并重装到位，②304不锈钢管套管结构：因喷嘴结构较难拆卸，如用户无法自行拆卸清洗，建议联系售后人员上门处理;如下图示:
5、 硬性水质地区，需要每周或半个月用清洁剂清洗一次，用长柄刷子清洗冲水孔，并尽量深入排污管内洗刷，防止矿物质积聚。
6、智能分体盖板和陶瓷连接处容易结垢：①先断电断水，拆除盖板，拆卸方法：正 对盖板，盖板右边下方有推钮，一手按到底部不动，此时双手平平拖出盖板；②准备一块软布擦拭陶瓷安装固定表面和盖板底部（注意：可以用软布沾上稀释后的厨房用中性洗涤剂后擦拭产品本体，再用清水擦拭清洁干净，避免将洗涤剂残留在本体上）；③原路将盖板对准固定板推到位即可；
7、请勿将水、清洁剂或尿液喷溅到电源上。（否则可能触电）
8、 使用时请勿依靠便盖，否则可能损害盖板；
9、 长时间外出离家时，建议断水断电后再离开；
10、 为防止产品管路爆裂，不得将产品安装在有冻结危险的环境下，且环境温度不 得低于冰点，冬季结冰天气应注意产品使用环境的保暖问题，避免给用户造成不可预知的损失；
1、 清洁时可用液态中性洗涤剂和软布擦洗，如要消毒，不应使用甲酸及甲醛类产品，否则会使浴缸表面破坏。
2、长期使用或由于水质原因，浴缸表面可能会留下黄色斑痕，请您清洗时用软布配以肥皂水或中性清洁剂清洗，即可去除。
3、浴缸表面粘上油漆，可以用天那水轻拭，然后用软布擦干净（天那水具有毒性，请勿接触眼、口、耳、鼻、手，请放置于儿童无法触碰的位置）。
4、 表面钙（水垢）可用柠檬或醋加热以软布擦拭。
5、 使用抛光机抛光，可使表面保持光亮如新。
6、 表面轻度擦伤或香烟灼伤，可用1200#水砂纸打磨，然后用2000#水砂纸加水细磨，最后用抛光蜡或抛光膏和软布抛光。
7、镀铬件用绒布轻擦镀铬件，切勿用粗糙布擦拭。
8、为了保证浴缸的使用寿命及使用安全，使用时请先注入一些冷水，然后在注入热水，切勿将超过80摄氏度的热水直接注入浴缸。
9、如果洗浴时使用入浴剂，应在使用后，将浴缸用清水冲洗干净，并擦拭干。
10、若使用地下水或者温泉水，将导致压克力浴缸表面变色，并有缩短产品使用寿命的可能。
11、带按摩功能类浴缸，如果长期不使用，应每隔一段时间运转一次。
1、卫生间经常打开门窗，保持产品使用环境通风良好。
2、 产品应定期清洁，预防产品表面肥皂、洗发水、沐浴液的残留。
3、产品清洗不能使用强酸或强碱的洗剂，不能使用研磨性的抺布擦拭，否则会损伤产品表面。
4、 产品清洗时只能用明确注明适用的清洗剂，喷到棉布或海棉上擦拭产品，最后用清水冲洗干净。
5、产品上不要放置重物，否则会损坏产品。
1、清洁时玻璃表面时可用万用清洁膏、玻璃水和软布擦洗，如要消毒，不应使用强酸强碱类产品（如洁厕灵等），否则会使镀铬件表面腐蚀。
2、 由于水质原因，玻璃、五金件和石基表面可能会留下黄色斑痕，请您清洗时用软布配以洗洁精、白醋、食盐加入温水中清洗；切勿使用钢丝球、钢丝刷清洗玻璃表面。
3、不要使用尖锐物品直接接触玻璃以及五金件表面，否则容易产生划痕。
4、 应定期在滑轮和铰链内加入润滑油以防止滑轮滑动时、铰链活动时卡涩或异响。
5、请勿倚靠在淋浴房玻璃上或将其他沉重物品挂靠在淋浴房型材上，否则容易造成型材变形、滑轮或铰链活动不顺畅。
6、开关门时应轻开轻关，请勿暴力开关门。
1、卫生间经常打开门窗，保持浴室柜使用环境通风良好。
2、 产品应避免和具有腐蚀性的化学溶剂接触。
3、注意避免阳光长期照射浴室柜，以免引起浴室柜变色或褪色。
4、请勿将柜体靠近60℃以上的热源。
5、实木、多层板浴室柜柜体板件长期泡水会影响产品寿命，建议做干湿分离，避免柜体淋水，及时擦拭板件上被溅到的积水。
6、请避免让坚硬的金属制品或其他利器划伤柜体。
7、 柜体清理：用抹布沾清水拧干后，对柜子进行擦洗保养，勿使用湿布、硬物擦抹柜体表面。
8、 陶瓷盆清理：使用完毕后用清水充分清洗并用软布擦干，遇到顽固污渍可使用九牧万用清洁膏进行清洁。请勿用清洁钢丝球、钢丝刷清理陶瓷盆，以免损坏陶瓷产品表面。
9、 镜片清理：镜面上的水滴建议用柔软干布擦干，镜面上有污垢可尝试用酒精清除。
1、硬性水质地区，需要每周或半个月用清洁剂清洗一次，用长柄刷子清洗冲水孔，并尽量深入排污管内洗刷，防止矿物质积聚。
2、 请勿让污物长时间停留于陶瓷体上表面。
3、陶瓷不要用碱性液体进行清洗，陶瓷上的五金件较容易腐蚀，长期使用陶瓷也会损伤。
4、 坐便器使用时不可同时按压大、小档，大小档同时按实现的是小冲功能，易造成冲大便堵塞。
5、不可以有任何金属的物件与陶瓷表面摩擦，包括钢丝球。
6、坐便器上不要放置重物或利器，以免重物掉落的时候砸碎瓷体，产生碎片造成危险。
7、 盖板不宜处于阳光直射位置，使用时请勿倚靠便盖。
1、外观除尘保养：准备一块干净的棉布，蘸少许水，切忌太湿（以手捏不滴水为宜），轻轻的擦拭产品表面，直至干净整洁为止。（注: 在整个过程中不需要任何的清洁剂、切勿粗糙的布或清洁球等，产品外观容易破坏或划伤）。
2、 水印除垢保养：①使用涂有万用清洁膏的百洁布(可用五金产品专用的保养布或其它100%纯棉布)轻轻擦拭，然后用清水清洗擦干即可，千万不可任意使劲猛擦。②不锈钢或铜材质出现有水垢或水印、生锈、腐蚀时，用五洁粉少许，用百洁布粘上水后擦拭，先横后竖，擦拭干净，再涂上防锈油，用清水冲洗干净即可。
3、提醒用户禁止用水直接对产品进行冲洗，避免影响感应距离，产品被腐蚀。
4、使用交流版时，电源插座不能安装在水容易溅到或太潮湿地方，防止插头短路。
5、 注意保护好感应窗外表面，不可有异物或赃物粘附在感应窗口，导致产品出现感应出水异常。
花洒类
龙头类
水槽类
地漏类
智能马桶
浴缸
挂件类
淋浴房
浴室柜
坐便器
感应产品
可能原因：起泡器堵塞
解决措施：拆下起泡器，清洗干净后重新装入
可能原因：固定螺丝松动
解决措施：拧紧固定螺丝
可能原因：把手固定螺丝松动
解决措施：锁紧固定螺丝
可能原因：花洒出水口堵塞
解决措施：搓洗花洒出水口
可能原因：起泡器堵塞
解决措施：拆下起泡器，清洗干净后重新装入
可能原因：固定螺母松动
解决措施：拧紧固定螺丝
可能原因：把手固定螺丝松动
解决措施：拆下标示扣，拧紧螺丝。
可能原因：起泡器堵塞
解决措施：拆下起泡器，清洗干净后重新装入
可能原因：下水管堵塞
解决措施：拆下水管的防臭壶 ，将杂物清洗干净后重新装入
可能原因：胶垫松动或O型圈跑位
解决措施：拆下重新安装。
可能原因：产品表面残留杂物
解决措施：用公司配送的五洁粉擦拭。
可能原因：防臭芯杂物堵塞
解决措施：拆下水管的防臭芯，将杂物清洗干净后重新装入
可能原因：防臭芯杂物堵塞
解决措施：拆下水管的防臭芯，将杂物清洗干净后重新装入
可能原因①：喷嘴堵塞
解决措施①：A、 塑料喷嘴结构，在离座情况下长按喷嘴自洁功能按键，令喷嘴伸出后拆卸下喷嘴，在水龙头下用百洁布和小毛刷清洁擦洗喷嘴后，并重装到位
解决措施①：B、304不锈钢管套管结构：因喷嘴结构较难拆卸，如用户无法自行拆卸清洗，建议联系售后人员上门处理
可能原因②：三通过滤网堵塞
处理措施②：建议拔掉电源，关闭进水角阀；旋开三通结构，取消过滤网并进行清洗，再重装过滤网并旋紧三通结构，重新开启角阀，接上电源
可能原因③：过滤器堵塞
处理措施③：建议拔掉电源，关闭进水角阀；拧开并取下旧的过滤器，拧开编织软管，取新的过滤器换修重装，并拧紧编织软管
可能原因④：电子盖内部水路结水垢等导致
处理措施④：请勿拆卸修理产品，此操作因由授权代理商或专业维修人员操作，建议联系售后人员上门处理
可能原因①：漏电保护插头误操作断开
处理措施①：按压漏电插头上的复位键，令插头指示灯亮起
可能原因②：漏保插头短路不通电
理措施②：请勿拆卸修理产品，此操作因由授权代理商或专业维修人员操作，建议联系售后人员上门处理
可能原因①：用户误操作将自动冲厕功能设定为关闭状态
处理措施①：操作手柄或遥控器上的冲刷/厕功能按键，看产品能否立即执行电子冲厕；若有，根据说明书操作方法说明，开启自动冲厕功能
可能原因②：电子冲刷执行结构件故障
处理措施②：请勿拆卸修理产品，此操作因由授权代理商或专业维修人员操作，建议联系售后人员上门处理
可能原因①：座圈温度未调节到高档温度
处理措施①：调高座圈温度档位
可能原因②：用户开启设定了智能节电模式，影响座温功能
处理措施②：检查手柄或盖板的智能节电指示灯是否亮起，若有，按照说明书的操作说明将智能节电功能关闭，调高座温
可能原因①：产品原装出水球阀处流量开关被调小出水流量
处理措施①：检查产品的原装球阀处的流量调节开关是否限流，并调节到最大出水流量
可能原因②：球阀过滤网杂质堵塞
处理措施②：先关闭用户家进水总阀门，并放空管道里的残留水（如反复按冲刷排水即可），拔掉电源；拆开产品原装球阀处的宽口一字槽结构，检查过滤网是否堵塞并进行清洁后重装
可能原因③：产品供水存在限流情况
处理措施③：检查物业供水或入户总阀是否限流，并将出水流量开关调节到最大
可能原因④：喷射口结垢等原因影响冲刷效果
处理措施④：请勿拆卸修理产品，此操作因由授权代理商或专业维修人员操作，建议联系售后人员上门处理
可能原因①：电池电量不足
处理措施①：议更换新的优质的电池确认
可能原因②：电池正负极装反
处理措施②：查遥控器电池正负极是否接反，并正确调整
可能原因③：遥控器或信号接收功能故障
处理措施③：请勿拆卸修理产品，此操作因由授权代理商或专业维修人员操作，建议联系售后人员上门处理
可能原因①：用户长期使用过程中无清洁保养习惯，导致水封存水弯及喷射口处结垢，影响产品冲刷性能
处理措施①：检查水封存水处的釉面是否挂垢，若有建议用除垢清洁剂进行浸泡并进行擦拭清洗
可能原因②：可能产品安装管道憋气或陶瓷内部排水不良等
处理措施②：请勿拆卸修理产品，此操作因由授权代理商或专业维修人员操作，建议联系售后人员上门处理
可能原因：下水器毛发堵塞或管道堵塞
解决措施：将排水盖拿起，使用尖嘴钳或镊子将毛发去除。管道堵塞请联系相关人员处理。
可能原因：水位高度不够
解决措施：继续加水直至水位高度超过按摩孔5-8cm。
可能原因：长期使用或由于水质原因
解决措施：使用软布配以肥皂水或中性清洁剂清洗
可能原因：固定螺丝松动
解决措施：拧紧固定螺丝
可能原因：上滑轮螺丝没有调节到位
解决措施：用十字螺丝刀调节上滑轮的松紧
可能原因：锁紧螺丝松动
解决措施：拧紧螺丝
可能原因：拉手固定螺丝松动
解决措施：使用相对应螺丝刀锁紧螺丝
可能原因：水质原因、一段时间未保养清洗
解决措施：软布配以洗洁精、白醋、食盐加入温水中清洗
可能原因：铰链偏心调节螺丝松动
解决措施：使用螺丝刀调节铰链偏心调节螺丝
可能原因：固定螺丝松动
解决措施：拧紧螺丝
可能原因：偏心件连接松动
解决措施：卸下偏心件盖板，拧紧偏心件
可能原因：主柜台盆调节螺丝未调整到位
解决措施：将主柜台盆调节螺丝调整到位
可能原因：长期未使用马桶或无定期保养
解决措施：用洁厕精等清洁液倒在产品异常部位泡10分钟后，配合厕刷等稍用力刷洗，遇顽固污渍多保养几次即可。
可能原因：下水管有存水安装密封导致憋气
解决措施：联系售后人员上门重新安装，解除管道气密性等方式。
可能原因：排污管内被异物堵住（小孩玩具、牙刷等）
解决措施：需要进行管道疏通，可联系售后人员上门处理。
可能原因：排水阀密封胶垫结晶失效
解决措施：清洗或更换排水阀密封胶垫
可能原因：进水阀密封面脏
解决措施：联系售后人员上门处理（清洗或更换密封胶垫）
可能原因：进水阀过滤网被自来水杂物堵塞
解决措施：联系售后人员上门处理（清洗过滤网）
可能原因：盖板慢落机构失效
解决措施：联系售后人员上门处理（更换慢落机构）
可能原因①：控制盒里的过滤网有杂质堵塞影响出水流量；
处理措施①：定期对过滤网进行清洗防止堵塞产品，过滤水的部位（如起泡器、过滤网等）,拆洗干净，避免杂质造成产品堵塞，造成产品不出水或长流水等。
可能原因②：流量调节开关被调节限流；
处理措施②：调大电控阀的出水流量开关
可能原因①：电池电量耗尽；
处理措施①：若是直流（电池盒）供电结构，建议优先更换新的优质电池，排查是否电池电量耗尽；
可能原因②：感应模块故障；
处理措施②：请勿拆卸修理产品，此操作因由授权代理商或专业维修人员操作，建议联系售后人员上门处理；
可能原因①：感应窗口有赃物粘附导致感应异常
处理措施①：检查感应窗口有无赃物粘附导致感应异常，若有清洁感应窗口；
可能原因②：太阳光直射或镜面折射导致感应异常；
处理措施②：检查有无太阳光直射或者感应范围内有无镜面折射等，若有则进行遮挡；
可能原因③:感应模块异常等：
处理措施③：请勿拆卸修理产品，此操作因由授权代理商或专业维修人员操作，建议联系售后人员上门处理；
可能原因：多段式智能冲水程序设置，属于正常现象；
解决措施：感应小冲在连续性使用间隔时间短于一分钟内无第一段预冲水功能；②感应大冲在连续性使用间隔时间短于四分钟内无第一段预冲水功能；
可能原因①：感应方式不当；
处理措施①：产品要求在感应范围内进行持续性感应；
可能原因②：属于正常的程序时间设置；
处理措施②：A、大冲类产品感应时间短语5秒钟以内，不感应不出水；B、大冲类产品长时间持续性感应后退出感应范围5秒左右执行正式冲刷； 可能原因③：可能是安装不当或者模块异常等；
处理措施③：请勿拆卸修理产品，此操作因由授权代理商或专业维修人员操作，建议联系售后人员上门处理；